電信值班經理匯報報告

電信部門的值班經理需要做一份工作報告，那么該報告應該怎么寫？以下是編輯所分享的電信班次經理的報告，歡迎閱讀.

電信值班經理匯報報告[1]

尊敬的和同事:

早上好，我很高興站在這里與您分享今年的工作，希望得到您的認可和建議！時間日復一日，年復一年，日復一日地經過我們的辛勤工作，就像太陽從東方升起在東方落日，在西方以永恒的軌跡落下. 同樣，我們服務支持班級的每個人都面對著不同的客戶群，并且始終有著美麗的笑容.

今年，我的主要工作是擔任值班經理，以支持有關增值業務部門的所有外部溝通. 與過去相比，責任有所增加. 就像我的認可一樣，每天874x99通話都會被記錄下來，無論您通話還是通話，我的所有故事都會被記錄下來.

我記得有一次，僑口區局王經理打電話給我們的增值業務部. 電話的另一端傳來了他非常緊急的聲音: 您好，您好，這是增值業務部嗎？打擾一下，打擾一下，我現在有一件緊急的事情，實際上沒有辦法解決. 請你幫助我好嗎？ “你，說慢點，我會盡力幫助你的. ”聽到他的幫助請求，我迅速回應了他. 王經理說: “我在這里有一個大客戶，想開設一個企業短信子帳戶，但是我對此并不熟悉. 您能給用戶直接指導嗎？他是我們的VIP客戶，對此非常重視. 他的語調中透出一絲無助. 我沒有想太多，并回答: 原則上，2x9呼叫是內部的，通常不會直接與用戶聯系，但是我們增值業務部門的主要工作是支持客戶的前端業務發展經理. 原則上，我會為您提供盡可能多的幫助. 您告訴我用戶的手機號碼，然后我將向您發送商務短信操作手冊. 你可以學習. 如果您真的不懂，可以直接問我. 為了方便您以后的工作. 我是增值業務部的何磊. 之后，王經理迅速感謝您并說: 非常感謝. 聽完你說的話，我真的很了解我們的前端困難. 謝謝你，孩子，即使我今天失去了這個客戶，我也非常感謝你的增值！這樣的故事每天都在我們的工作中發生. 無論是客戶經理還是用戶，我都非常喜歡聽到他們說“謝謝增值業務部門”，因為我想聽到的不僅是我個人的贊美，而且是全體同事的共同努力在增值業務部門的認可. 我們是一個團隊，我們在一起是集體的斗爭.

是的，我們是一個團隊，我們在一起是集體的斗爭. 這就是服務支持中心的張主任經常教給我們的. 只有真正經歷過這項工作的人才能知道其使命的重要性. CRBT平臺的優勢使我們的服務支持團隊感到頭疼. 幾乎每周都有幾次失敗. 我仍然記得，在年初時，由于集團公司的升級，省公司的平臺癱瘓了，所有的業務回鈴音都無法聽到. 那天，固定網絡“港口”上有無數的抱怨，聽著麻木的抱怨，當然，我內心的焦慮是無法言喻的. 根據我過去的經驗，我已將這種緊急情況報告給服務支持中心，并解釋了這種情況，然后致電10x0以請求攔截，減少投訴數量，避免被評估的可能性，然后迅速致電致電省級平臺CRBT中心，詢問情況以及何時可以恢復. 最終，努力得到了回報. 經過4個多小時的等待，CRBT平臺終于恢復正常，我為此感到放心. 這只是無數緊急情況的冰山一角，每次緊急響應都是對我和我們團隊的緊急響應能力的考驗. 只有有“為家服務”的真心，我們才能做好這樣的工作.

20xx年對我來說是艱辛的一年. 我珍惜每天工作和學習的機會，也珍惜自己的杜拉拉晉升故事-我想成為杜拉拉的第二個故事.

最后，我用奧斯特洛夫斯基的名言來總結過去一年的故事: 人生中最珍貴的東西就是生命. 生命只屬于一個人一次. 一個人的一生應該這樣度過: 回顧過去，他不會為浪費自己的歲月而后悔，也不會為無所作為而感到羞恥.

電信值班經理匯報報告[2]

尊敬的和同志們:

現在，我報告一下我過去一年的想法和工作，請進行評論和評論.

首先，工作情況

我目前是生產線維護中心的經理. 中心下的團隊有: 電纜維護班，112測量班，PHS維護班，管道資源管理班和本地電話安裝班. 我的主要職責是協調和安排中心的整體工作. 在過去的一年中，由于我的努力，該中心的工作人員共同努力，各項工作進展順利. 我主要從以下幾個方面進行報告:

1. 制定詳細的工作計劃，以確保完成維護指標

市場的發展對線路維護提出了越來越高的要求，也使我們面臨越來越多的困難. 在過去的一年中，我努力協調各種關系，合理安排工作進度，并嚴格執行每個團隊和中心的總體工作計劃. 支線維修的所有指標均已達到或超過省公司評估指標. 今年1- 10月，全市骨干電纜平均損壞率為1.31％，配電電纜平均損壞率為1.68％，障礙物及時檢修率大于98％，障礙物發生率小于2％. ，百門障礙的持續時間保持在360分鐘左右，基站可用率大于98％，及時安裝和重新定位率達到100％，管道資源管控達標率大于98 ％. 線路維護中心在10月份的省級線路檢查中表現出色，受到贊譽. 在8月份的數據質量檢查中，管道資源也排名全省第一.

2. 嚴格管理，合理分工

根據分支機構的相關要求，我做了很多工作，以加強和完善管理體系和流程，以確保中心管理評估嚴格，公平，并充分利用員工. 在過去的一年中，他指導團隊修改了績效評估方法，并提出了許多流程優化措施. 例如，將驗船師，電纜維護人員和安裝人員的績效評估與管道資源驗證結果聯系起來，以確保動態資源管理和控制；簡化了PHS屏障的調度過程，由網絡管理中心直接將其調度到PHS維護級別，從而減少了中間期限.

此外，根據我的想法，中心消除了以演繹為目的的管理方法. 我將了解有關每月個人績效評估的更多信息，并了解獎勵和懲罰的原因. 并率先協助落后的員工，及時解決困難，幫助員工進步.

3. 貫徹省市公司精神，確保重點任務的發展

根據公司省市兩級精神，線路維護中心2006年的重點工作項目包括: ADSL寬帶改造，“三線”改造，離線家庭線改造，PHS網絡優化，電纜反盜竊項目. 由于時間緊，人員相對短缺，因此難以完成任務. 一方面，我協調安排工作，解決困難，確保正常維護；另一方面，我本人監督并參與部分工作的實施. 確保重點任務得到優先處理，并確保任務完成. 在該分支機構今年的ADSL端口改造中，由于種種原因造成的及時線路修復率達到了100％； “三線”整條整條整條主要街道. XXX個住所已在較低的家庭線上進行了整修； PHS的“線路改造和網絡優化任務”也已完全完成. 從1月到9月，該市總共建立了122個新站，并于2013年檢查并修復了各種基站障礙.

在電纜防盜工作方面，我也努力工作，采取了一系列措施: 主要包括安裝電纜防盜裝置，實施電纜綁扎，加強檢查，值班，購買保險，合作解決. . 目前，全市共安裝了83條電纜防盜裝置，基本保證了容易盜竊地區綁扎50條以上的所有電纜. 由于值班人員的迅速行動，繳獲了許多工具和車輛，它們在解決方面進行了有效的合作.

4. 嚴格把握安全管理

線路維護中有許多戶外和高空作業，并且始終存在安全問題. 因此，我一再強調安全生產的重要性，要求每個團隊全面實施安全生產，堅持“安全第一”的思想. 采取的措施如下: 一是系統建設. 在這一年中，我修訂并完善了《安全管理條例》和《線路維護事故應急計劃》，并組織了幾項研究；二是嚴格執行安全生產制度，加大對違紀違紀行為的防范. 該現象的程度. 我不時在工作現場進行安全檢查，與負責人打交道，并提出糾正措施；第三，合理安排理論學習和培訓，努力提高員工的技術水平，規范維修作業，避免因誤操作造成的不安全事故. 今年到目前為止，還沒有發生不安全事件.

5. 掌握學習教育和技能培訓

維護部門的任務是后端支持，工作內容比較單調. 因此，一些同志經常消極地思考和抱怨. 伴隨著新服務和新技術的出現，生產線維護人員需要越來越多的知識和技能. 針對這些問題，我采取了一系列措施: 首先，我要求提供詳細的每月和年度時間表.

制定培訓計劃，并堅決執行. 然后，我全面調整了中心的布局，并增加了對新業務和新技術的特殊培訓. 今年，電纜維護班將舉行一次電纜連接和測試培訓，一次線路員基礎知識培訓；測量班將進行一次培訓；管道資源將每次都進行編碼和系統操作培訓. 其次，所有團隊都必須將大學學習納入他們的績效評估，并指導員工使用該系統并選擇課程. 第三，有計劃地計劃并組織考試和比賽. 在這一年中，線路維護中心組織了兩次考試和一場電纜維護競賽.

6. 加強溝通，良好合作

我一直非常重視與其他部門的合作與合作，對此提出了具體要求. 自今年年初以來，ADSL寬帶優化改造，PHS網絡的優化擴展，我中心已按時，按標準完成了任務. 我與公共客戶部門合作，要求管道資源經理對農村電話總機人員進行兩次數據收集培訓，并積極處理所提交數據中的其余問題. 與客戶響應部門合作時，我要求所有團隊和小組不要推卸責任，要主動承擔小的施工任務，積極配合項目驗收，并優化資源. 與市場前端合作，積極提供資源信息分析并進行市場調研. 在配合特殊活動的實施時，我還進行了有針對性的部署，并指派了專門人員負責. 這一系列措施確保了任務的完成，如雙節期間的優惠活動，固定線路的戰斗以及團體用戶的光纖接入.

7. 做好項目成本管理

為了有效地控制項目成本，確保項目質量，降低維護成本. 我采取了以下措施: 首先，積極參與工程設計，合理利用現有資源，科學規劃工程設計. 二是加強施工管理. 派專人跟進并監督工人

工藝質量，消除資源浪費. 第三是加強費用和成本控制. 概算，預算和決算嚴格執行國家，省，市制定的定額標準，并詳細核定建設成本項目的價值標準. 四是加強物資管理. 我要求制定材料管理措施，要求對進出倉庫的材料執行登記記錄，并指定一名人員來維護材料管理.

第二，意識形態的建構

近年來，通信行業發展迅速. 新的術語和技術，例如“業務試點”和“固定網絡的智能”，正在不斷涌現. 我深知作為基層領導者，如果您不學習，就會落后；如果您不學習，您將無法跟上行業發展的需要，而您將不可避免地成為如果你不學習就消除. 為了不辜負公司領導的期望并更好地完成公司承擔的任務，我繼續學習并努力提高自己的政治素質和指導經濟工作的能力. 我在自己的技術研究和思想建設上付出了很多努力，并取得了一些成果.

首先是學習理論. 一年來，我對黨員干部的要求很高，對理論和“三個代表”知識進行了系統的研究. 在研究了胡同志提出的“八榮八恥”之后，他還研究了黨章和黨員的生活水平. 通過這一系列的研究，我使自己了解了生命的價值，增強了我的理想和信念，清除了我的工作思路，并更有動力去做我所做的事情.

第二是學習技術. 當今的通信技術日新月異，發展速度特別快，每年都有新的需求，因此我堅持學習各種新知識，新技術和新業務來充實自己. 我已經在一所大學完成了一系列公司轉型課程，學習了3G相關知識，還學習了諸如知名公司的高級管理經驗之類的課程.

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